Si può avere un chiavistello a scrocco che, oltre ad uno scrocco normale, ha anche uno stantuffo. Quando questo pistone è retratto (cosa che avviene quando la porta è chiusa), il meccanismo a molla dello scrocco è disattivato. Questo impedisce a qualcuno di usare il trucco della carta di credito per aprire la porta dall'esterno, quindi l'unico modo per aprire la porta è sbloccarla e girare il pomello. In altre parole, è per la sicurezza.
Immagine di esempio da doorware.com, nessuna affiliazione
La mia ipotesi, supponendo che si tratti di una porta con chiusura esterna, è che questo pistone sia bloccato o che alcuni dei meccanismi interni che attiva si siano inceppati. È possibile svitare il pomello della porta e rimuovere entrambi i lati, quindi svitare il chiavistello ed estrarlo dalla porta. Da lì, provate un po’ di lubrificante (lo spray al silicone e la polvere di grafite sono i miei lubrificanti preferiti per le serrature, il WD-40 si asciuga rapidamente e attira lo sporco). E se ancora non funziona, probabilmente è il momento di andare al negozio a prendere una nuova maniglia.